Möchten Sie eine Störung melden?

Störungsmeldung

Funktioniert die Internet-Grundversorgung nicht reibungslos?
Hier finden Sie wichtige Hinweise zur Fehlerbeseitigung – bitte folgen Sie dem Leitfaden Schritt für Schritt:

Störung der Grundversorgung selbst beheben.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.

Falls Sie keinen Providervertrag haben, können Sie Störungen der Internet-Grundversorgung (FTTH) auch

- telefonisch unter der Rufnummer (030) 26485-2020,

- per FAX über die Nummer (030) 26485-2022

- oder per Email an Schadensabwicklung@degewo.de melden.

Alternativ dazu können Sie in diesem Portal auch ein speziell für Störungsmeldungen vorbereitetes Formular nutzen. So funktioniert es:

1. Zuerst das Störungsmeldeformular laden (hier klicken). 2. Das Formular ausfüllen und auf Ihren PC abspeichern. 3. Unten stehende Felder ausfüllen und das gespeicherte, ausgefüllte Formular hochladen (oder per FAX schicken). 4. Die fertige Störungsmeldung abschicken.

Meldeformular zur Anzeige von Störungen der Grundversorgung (ohne Providervertrag)

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